Als Change Coördinator begeleid je changes voor onze klanten van intake tot en met oplevering. Je zorgt voor een heldere voorbereiding, goede afstemming, strakke opvolging en zorgvuldige administratie. Daarbij werk je nauw samen met klanten, collega’s, leveranciers en interne teams binnen Service Support. Zo draag je direct bij aan betrouwbare dienstverlening, tevreden klanten en het behalen van SLA’s en bedrijfsdoelen. Jij maakt je sterk voor:
Het zorgvuldig registreren, coördineren en begeleiden van ICT-changes binnen afgesproken tijd-, budget- en kwaliteitskaders.Het opstellen van duidelijke RfC-formulieren voor Minor Changes, inclusief aanpak, impactanalyse, activiteiten en planning. Denk aan extra netwerkinfrastructuur op een bestaande klantlocatie, bijvoorbeeld voor zorgdomotica.Het uitwerken van plannen van aanpak voor Major Changes, zoals de inrichting van netwerkinfrastructuur voor nieuwe klantlocaties. Je stemt activiteiten, planning, technische in...