Votre mission

Missions : 
En tant que Chargé de la relation client - niveau 2 (H/F), vous serez en charge de garantir la qualité du service et la satisfaction des clients pour le service de transfert d'argent et de paiement au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC).


Activités :

• Gérer le service clientèle de niveau 2.
• Contrôler et valider les dossiers complexes (KYC/LCB-FT)
• Analyser les alertes et détecter les risques (blanchiment et fraude fiscale)
• Prioriser les demandes en respectant les délais et la qualité.
• Suivre la conformité des documents clients.
• Offrir des solutions rapides aux problèmes des clients.
• Contribuer à l'optimisa...