Description

Apave Cameroun recrute pour le compte d'un de ses clients, une entreprise majeure du secteur de la restauration et des services aéroportuaires, un(e) Chargé(e) de la Relation Clients.

Description du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de Service Restauration Publique & Relation Clients, votre mission principale sera de gérer et d'améliorer la qualité de la relation entre l’entreprise et ses clients. En tant que véritable sentinelle de la satisfaction client, vous traiterez les réclamations, mesurerez la satisfaction, animerez les actions de fidélisation et ferez remonter les informations clés aux équipes internes (Production, QHSE, Commercial) afin de garantir une amélioration continue du service.

Missions et Activités Principales

• Traitement des réclamations : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations des clients dans les délais co...