Description de la mission

Au sein de du service Prévoyance Individuelle ICV, vos principales missions sont les suivantes :

- Contrôler les informations administratives à caractère médical (DES, QS) au regard des caractéristiques du contrat.

- Traiter les demandes d’entrée dans l'assurance en prévoyance et dépendance

- Prendre les décisions de prise en charge des sinistres Dépendance et Prévoyance

- Traitement des dossiers complexes et contestation

- Décider du maintien ou changement de position CNP/CNP AP dans le cadre des réclamations

- Expliquer les décisions prises au client/partenaire et conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion

- Analyser la recevabilité, conformité des pièces et prise en charge des demandes (clients/partenaire) dans le respect des procédures

- Gestion et suivi des relances nécessaires

- Contrôler et enregistrer les données dans le système d'inform...