Description de la mission

Le chargé relation clients contribue à l'amélioration de la satisfaction des locataires et à la qualité de service proposée au sein de l'Office.

ACTIVITES GENERALES.
Proximité : Rencontres avec les Amicales, Fédérations et/ou groupes de locataires
- Planifier les rencontres et les coordonner avec d'autres services, pôles, Directions et partenaires.
- Programmer, assister et animer les rencontres
- Etablir des comptes-rendus de réunion et les diffuser
- Mettre en place et suivre les plans d'actions
- Etablir un plan de communication des actions menées avec les services concernés
- Construire un dialogue avec les équipes de proximité
- Mettre à jour les documents concernant les Amicales et groupements de locataires
Mise en place, accompagnement et pilotage de projets spécifiques de proximité
Exemple : agence mobile, bus de proximité, sites complexes, évènements autour d'une ou plusi...