Contexte du recrutement et définition de poste
Répondre aux appels des clients pour les aider ou les informer.Traiter les demandes reçues via e-mail, chat ou réseaux sociaux.Fournir des informations sur les produits et services bancaires (comptes, cartes, crédits, etc.).Assister les clients dans l’utilisation des services en ligne (site web, application mobile…).Mettre à jour les données clients dans les outils internes.Gérer les réclamations simples ou les transmettre au service concerné.Garantir un service client de qualité, rapide et professionnel.Respecter les procédures et délais internes. Profil recherché
Formation : Bac +3, idéalement en commerce, gestion ou domaine équivalent.Expérience : Une première expérience en centre d’appels ou dans le secteur bancaire est souhaitée.Compétences : Bonne élocution, aisanc...