Description du poste : Au sein d’un organisme financier , le Chef d’Agence a pour mission de piloter et développer l’activité commerciale et opérationnelle de son agence.
Il veille à la satisfaction client, à la qualité du service rendu et à la conformité des opérations, tout en encadrant et animant son équipe.
Missions principales : Assurer la gestion globale de l’agence (commerciale, opérationnelle et administrative).
Développer le portefeuille clients et atteindre les objectifs de performance fixés.
Encadrer, former et motiver l’équipe pour garantir un haut niveau de service.
Superviser le traitement des opérations financières et veiller à leur conformité réglementaire.
Assurer le suivi des indicateurs de performance et la bonne application des procédures internes.
Représenter l’organisme auprès des partenaires et institutions locales.
Identifier les opportunités d’amélioration et contribuer à l’optimisation des processus.
Profil reche...