Activités principales :

• Accueil clientèle

-Être responsable du respect des formalités d’arrivée et départ des clients

-Avec son équipe, accueillir les clients, s’assurer de leur bien être pendant toute Ia durée de leur séjour en répondant à leurs demandes.

-Etablir d’excellentes relations avec les clients et cherche à les fidéliser.

-Être en charge de l’accueil et du suivi des clients VIPs

-Mettre en place les procédures nécessaires à l’amélioration constante du niveau de qualité de la maison, au respect des valeurs 2L Collection et à celui des standards Relais & Châteaux.

• Réservation

-Contrôler les réservations hôtel et restaurant, superviser et vérifier avec soin l’attribution des chambres en fonction des exigences et demandes des clients.

-Gérer et vérifier le planning des réservations : enregistrement, modi...