Description de l’emploi

TITRE DE L'EMPLOI : Chef de service, Opérations des groupes

STATUT DE L'EMPLOI : Poste permanent, temps plein

DÉPARTEMENT : Centre d’appels

LIEU DE TRAVAIL : Montréal, QC

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. Nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Passionnés par l’exploration du monde, vous partagerez votre enthousiasme avec notre clientèle pour aider les Canadiens à créer des souvenirs inoubliables, quel que soit leur destination.

Responsabilités

• Encadrer et mentoriser les membres de l’équipe.
• Améliorer la qualité du service à la clientèle et implémenter les meilleures pratiques.
• Planifier, organiser et gérer le département des Groupes pour optimiser les ventes et maximiser la rétention des talents.
• Atteindre un pourcenta...