Dreams Sapphire Resort & Spa

Ubicación: PUERTO MORELOS

Descripción del empleo

• Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos de liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.
• Inglés avanzado hablado y escrito.
• Conocimientos en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al cliente.
• Atención, seguimiento y resolución de quejas e incidencias mediante el control y elaboración de planos de acción en métricas de satisfacción al huésped y colegas.
• Desarrollo de estrategias que una vez la satisfacción del cliente.

Experiencia y aptitudes deseadas

• Liderazgo.
• Organización, planeación y proactividad.
• Enfoque al servicio al huésped y atención al detalle.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Habilidad de formación y dirección de equipos.