Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en puestos de liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.
• Inglés avanzado hablado y escrito.
• Conocimientos en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al cliente.
• Atención, seguimiento y resolución de quejas e incidencias mediante el control y elaboración de planos de action en métricas de satisfacción al huésped y colegas.
• Desarrollo de estrategias que una vez la satisfacción del cliente.