Descrição da vaga

Ingeniero Especialista Seguridad – N1

Asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.

Responsabilidades e atribuições

• 1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de Collaboration, además de sus aplicativos.
• 2.- Generar informes de gestión y reportes de actividades ejecutadas.
• 3.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.
• 4.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.
• 5.- En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.
• 6.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas. ...