Propósito o Misión del Rol

Líder del equipo responsable de la atención a socios de negocio (brokers, despachos, promotorías, clientes directos) y contactos de las diferentes áreas de MetLife, con la finalidad de analizar y brindar solución a los requerimientos, inquietudes, preguntas, dudas y asesoramiento en los procesos de Siniestros GMM y Vida.

Responsabilidades

• Representar al equipo de Siniestros en las sesiones de seguimiento con los clientes.
• Garantizar que el equipo a su cargo realice el registro de activaciones, actualización y cierre de las mismas en las bases correspondientes de manera diaria; con la finalidad de tener KPI’s del equipo.
• Supervisar la identificación de las desviaciones y áreas de oportunidad en los procesos de Siniestros; comunicar a las áreas involucradas con la finalidad de que estén implementen acciones de mejora continua en la operación.
• Garantizar que el equipo a su cargo sea el canal d...