Annehmen, Tracken und Bearbeiten von Kundenrequest (Hardwarerequest, Softwareinstallationen) im HPSM

Zum Bearbeiten dieser Request zählen das Assetsmanagement, Client Deployment, Softwareinstallation, Versand der Hardware an die Gesellschaften und die Kundenkommunikation

Die Bestellung der Hardware beim Lieferanten erfolgt über SRM (Punshout-Katalog oder Freitext), damit verbunden sind das Nachverfolgen der Bestellung und steuern der Lieferanten

Das Reporting an Gesellschaften über Hard- und Software Assets erfolgt aus ALICE (CMDB)/Access.

Microsoft SCCM 2016 Console...