Als Cloud Service Operations Engineer mit Endpoint- und Identity-Fokus bist du für den stabilen und sicheren Betrieb moderner Endpoint-Umgebungen innerhalb unseres Managed-Services-Portfolios verantwortlich.

Deine Rolle

• Betrieb und 3rd Level Support moderner Endpoint-Umgebungen auf Basis von Microsoft Intune, Azure Virtual Desktop und Microsoft Entra
• Bearbeitung operativer Incidents und Service Requests für Windows-, macOS- und mobile Geräte
• Support von Gerätekonfigurationen, Compliance-Richtlinien, Updates sowie identity-basierten Zugriffsszenarien

Incident Handling und Troubleshooting

• Analyse und Behebung von komplexen Störungen im Bereich Endpoint Management, Gerätesicherheit und Identity Services
• Troubleshooting über Windows, macOS, iOS, Android und hybriden Identity-Umgebungen
• Operative Unterstützung innerhalb des vereinbarten Serviceumfangs, der Prioritäten und SLAs
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