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Für unser Cluster Oberbayern suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit.
Das erwartet dich
Strategische Gesamtverantwortung für das Beschwerdemanagement im Cluster Entwicklung einer integrierten Kommunikationsstrategie zu Beschwerdethemen (extern/ intern) inklusive Krisenkommunikation Aufbau, Weiterentwicklung und operatives Management des Beschwerdeprozesses (Erfassung, Prüfung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Learning) Schnittstelle zwischen Patient:innen, Angehörigen und der Klinikgeschäftsführung Berichts- und Kennzahlenmanagement Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Patientenzufriedenheit durch strukturiertes Feedback-ManagementDas bringst du mit
Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Aus...