Fonction
Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs call center bilingue FR/NL.
Mission principale
- Tu garantis la régularisation du 1er impayé
- Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients
Activités / Tâches spécifiques du poste
- Tu gères les appels entrants et sortants
- Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé
- Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements
Profil
Connaissances et compétences
- Un bon sens de la négociation
- Une faculté naturelle à t'adapter à ton interlocuteur
- Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe
- Bilingue FR/NL