Fonction

Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs call center bilingue FR/NL.

Mission principale

• Tu garantis la régularisation du 1er impayé
• Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients

Activités / Tâches spécifiques du poste

• Tu gères les appels entrants et sortants
• Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé
• Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements

Profil

Connaissances et compétences

• Un bon sens de la négociation
• Une faculté naturelle à t'adapter  à ton interlocuteur
• Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe
• Bilingue FR/NL