Descrição Garantir a organização, documentação e otimização dos processos e fluxos comerciais da área de CRM e Estratégia Comercial, assegurando precisão na precificação, eficiência nos fluxos de aprovação e suporte estratégico ao time comercial da TOTVS. Responsabilidades e atribuições Mapear, documentar e otimizar fluxos e processos comerciais; Gerenciar e atualizar documentações de precificação dos produtos e soluções TOTVS; Atuar na definição e parametrização de fluxos dentro do CRM, incluindo fluxos de aprovação; Apoiar na construção de materiais de suporte para a força de vendas; Trabalhar com áreas internas (Financeiro, Jurídico, Produto, Vendas) para garantir alinhamento nas iniciativas; Identificar gargalos e propor soluções de melhoria contínua; Navegar nas estruturas internas da TOTVS para viabilizar demandas com agilidade. Requisitos e qualificações Experiência com mapeamento e documentação de processos (BPM, fluxogramas, SOP); Conhecimento em CRM (Clickup, HubSpot, TOTVS C...