Vous êtes une personne passionnée par les technologies et motivée à aider les autres à résoudre leurs problèmes informatiques? Ce poste est pour vous!
Sous la direction de la personne supérieure immédiate, reçoit les appels, accueille et informe la clientèle, répond aux demandes qui requièrent un support technique. Saisit les requêtes dans un système informatique, établit un premier diagnostic, résout certaines problématiques ou réfère les situations complexes à la personne appropriée. Assure le suivi d'opérations bien définies.
Responsabilités - Reçoit et classe les appels de service, établit un premier diagnostic et résout certaines problématiques.
- Dépanne les usagères et usagers dans l'utilisation des logiciels et périphériques ou lors d'un problème de fonctionnement d'équipement. Vérifie et fait les ajustements si nécessaires et demande l'intervention du personnel technique en cas de problème particulier.
- Identifie les demande...