Objetivo:

Brindar una atención eficiente a las solicitudes e incidencias que llegaran a tener los Residentes durante su estancia, dando un seguimiento y solución oportuna de acuerdo con las políticas y estándares de la empresa.

Funciones:

• Asegurar que las áreas disponibles para los residentes se encuentren en óptimas condiciones.


• Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción de los propietarios.


• Supervisar el correcto equipamiento, orden, mantenimiento y limpieza del área conforme a los estándares de SHA establecidos.


• Reportar cualquier anomalía en las áreas/procesos.


• Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del propietario.


• Asistir a los propietarios en caso de necesitar servicio de F&B o alguna petición especial, ya que son un canal de comunicación con l...