Description du poste
Le(la) conseiller(ère) accueil assure l'information, l'orientation et l'accompagnement des usagers au sein de l'Espace Famille. Il(elle) contribue à améliorer l'accès aux droits et à favoriser la prise en charge des situations individuelles dans une logique de service public.
Vos missions principales :
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment amené(e) à :
Accueillir les usagers, analyser leur demande et réaliser un diagnostic de leur situationIdentifier les situations nécessitant un traitement spécifique ou un accompagnement renforcéInformer, conseiller et orienter les allocataires afin de faciliter l'accès à leurs droits et aux dispositifs adaptésAccompagner les démarches administratives et assurer, le cas échéant, la mise à jour des dossiersAssurer l'accompagnement numérique des usagers dans l'espace de libre-serviceRechercher le...