Mission du poste

Nous recherchons un(e) conseiller client pour rejoindre notre équipe d’attention à la clientèle dans un service de back office. Vous serez en charge de la gestion et de la résolution de réclamations des clients.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les différents acteurs impliqués afin d'apporter des solutions efficaces, tout en garantissant un service client de haute qualité et une expérience client optimale.

Date de prise de poste : ASAP

Lieu de travail : La Barceloneta (Barcelona)

Contrat à durée indeterminée

Poste à temps plein : 39 h/semaine, du lundi au vendredi, horaires entre 9h00 et 18h00.

Responsabilités

• Résoudre des réclamations clients complexes de manière professionnelle, par téléphone et par e-mail.
• Enquêter sur les problématiques rencontrées en collaboration avec les partenaires distributeurs afin de garantir des solutions efficaces et appropriées.
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