La Direction gestion des incidents et résilience opérationnelle a pour mandat d’assurer la maîtrise des incidents et la continuité des activités de la PVP Services aux particuliers et vie associative, incluant le réseau des Caisses. Elle coordonne des dossiers à fort enjeu et soutient l’évolution de l’organisation par la mise en place de mécanismes de mitigation adaptés et durables. À titre de conseiller(-ère) en gestion des incidents, vous coordonnez les interventions lors d’incidents et agissez comme pilier de la cellule d’incident afin d’assurer un rétablissement rapide et maîtrisé des services. Par votre rôle central, vous mobilisez rapidement les équipes, structurez les communications et soutenez les décisions critiques, contribuant directement à la protection des membres et clients, à la stabilité des opérations et à la préservation de la réputation de l’organisation. Par votre vision transverse et votre expertise, vous jouez également un rôle clé dans l’évolution des prati...