Description de la mission

Nous recherchons notre Conseiller·ère clientèle en CDI au sein de lentité ACM HABITAT by Altémed.

Poste à pourvoir à partir du 10 août .
 

Vous serez rattaché·e au Responsable service relation client au sein de la Direction Commerciale et Clients.
 

Vos principales missions :
1. Accueil téléphonique :
Assurer laccueil téléphonique des locataires et qualifier leur demande en identifiant leurs attentes et leur niveau durgence ;
Fournir une réponse de premier niveau lorsque cela est possible, ou orienter la demande vers le/la bon·ne interlocuteur·trice interne selon les procédures établies ;
Planifier les interventions de dépannage liées aux contrats dentretien et enregistrer les rendez-vous associés en lien aux problématiques rapportées ;
Coordonner les échanges avec les équipes de proximité en fonction de la nature des réclamations ou incidents signalés ;
Relancer les équipes terrain s...