Description du poste

Au sein de la Direction Adjointe de l'Accompagnement des Assurés et des Employeurs, Le
Département Accueil œuvre pour assurer l'accessibilité des services et prestations servies par
l'Assurance Maladie auprès de ses clients, via un accueil téléphonique et un accueil physique.
Rénovée en juillet , l'offre d'accueil physique se veut désormais plus accessible, plus
rapide, plus attentionnée et plus simple. Pour cela, 3 modalités d'accueil sont proposées au
public :
-L'espace numérique (espace offrant un accès aux postes libre-service et aux lecteurs
et mises à jour de cartes vitales) ;
- L'accueil physique (rendez-vous dans l'espace de réception personnalisée, en box) ;
- L'accueil téléphonique (rendez-vous téléphoniques et contacts préparatoires en
amont des rendez-vous physiques).
Encadrée par 3 managers et pilotée par 1 responsable de service et 1 responsable de
département, l'équip...