Poste basé à Lausanne (avec une formation au sein de nos locaux à Genève de plusieurs mois)

Vos principales missions :

• Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l’utilisation de nos services en ligne.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
• Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée.
• Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale.
• Prendre des rendez‑vous qualifiés pour l’équipe commerciale.
• Mettre à jour les dossiers des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu’avec l’ensemble des collaborateurs de la banque.

Ce que nous recherchons :

• Vous avez une bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie.
• Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service.
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