Profil Recherché

1. Formation & expérience

•Bac+2 minimum (souhaité)

• Formation GRC ou équivalent

• Expérience call center fortement recommandée

2. Soft skills

• Élocution fluide + excellente écoute active

• Gestion du stress

• Empathie client

• Esprit d'analyse & résolution de problèmes

3. Hard skills

• Familiarisation avec les outils CRM.

• Maitrise Pack Office (Excel)

• Saisie rapide et précise

• Multitâche

• Gestion omnicanale (appels, emails, chat)

4. Connaissances métier

• Fintech / Banque / Services financiers

• Relation client digitale

5. Langues

• Arabe (Darija) : courant sans accent.

• Français : très bon (oral & écrit)

• Anglais : Minimum un niveau intermédiaire.

Avantages sociaux et autres

Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement structuré offra...