Consultant fonctionnel et technique ServiceNow – Genève

Nous recherchons un consultant fonctionnel et technique ServiceNow pour rejoindre notre équipe à Genève.

Votre rôle

• Réaliser des revues de processus : définition, amélioration, ateliers avec les utilisateurs
• Assurer la gestion du paramétrage et des sécurités (ACL)
• Développer et mettre en place des spécifiques
• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents, aux horaires de bureau
• Contribuer à la définition et à la mise à jour du backlog ServiceNow
• Participer à la priorisation des demandes et des évolutions, en tenant compte des contraintes techniques, des dépendances inter-modules et des besoins métiers
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle des éléments du backlog : conception, configuration, tests, documentation et déploiement
• Assurer une veille technique et fonctionnelle
• Produire les livrables associés : spé...