Nous recherchons plusieurs Consultants AMOA Seniors pour accompagner la mise en production, la stabilisation et l’appropriation d’un nouvel outil métier dans un environnement institutionnel complexe.

La mission porte sur les processus Compte Entreprise, Recouvrement amiable et Contentieux, avec une forte dimension de formalisation, d’analyse d’impact, d’accompagnement utilisateurs et d’amélioration continue.

Vos missions

Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

• formaliser, stabiliser et mettre à jour les processus métiers cibles ;
• produire des procédures, modes opératoires et supports d’appropriation ;
• analyser les impacts opérationnels liés au déploiement d’un nouvel outil ;
• recueillir et qualifier les irritants, anomalies ou écarts constatés ;
• animer ou contribuer aux ateliers métiers ;
• accompagner les utilisateurs dans la compré...