Buscamos un Líder o Coordinador SAP Basis altamente calificado para gestionar la operación de la mesa de servicios asegurando la atención y solución de incidentes bajo los ANS establecidos, quien además será responsable de diseñar, implementar y dar soporte técnico a soluciones SAP (incluyendo actualizaciones, monitoreo de performance y bases de datos), administrar la infraestructura garantizando el control de licencias, roles, perfiles y seguridad, coordinar la relación con proveedores mediante el escalamiento y control de calidad, y liderar la mejora continua del área a través del análisis de indicadores y la optimización de procesos para asegurar la máxima calidad del servicio.