Acerca de la empresa

IndraMind es la iniciativa tecnológica del Grupo Indra que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de ciudadanos, territorios, infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.

Acerca del puesto

Consultor de negocio - Cloud Customer Success (m/f/n) – responsable de asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado.
• Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.
• Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, rete...