Requisitos e qualificações Ensino Superior concluído em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; Experiência em gerir base de clientes estratégicos e garantir a satisfação e retenção; Vivência com metodologias de Customer Success e métricas de satisfação do cliente; Conhecimento em ferramenta de CRM, BI e analise de dados; Habilidade em negociação e gerenciamento de conflitos. Diferenciais Experiência em empresas de tecnologia, startups ou ambientes ágeis; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Vivência com projetos estratégicos de CS; Responsabilidades e atribuições Orientar e preparar o cliente para que utilize da melhor maneira possível o produto/serviço; Analisar o desempenho do cliente para melhorar a jornada e experiência; Fazer demostrações estratégicas de produtos; Realizar follow-ups contínuos para garantir a satisfação do cliente; Guiar e acompahar o cliente durante toda a jornada; Atuar de maneira preditiva, antecipando dúvidas e propondo s...