Voor Vervangingsfonds/Participatiefonds zoeken wij een Contractmanager. Je borgt en verbetert continu de kwaliteit, continuïteit en toekomstbestendigheid van uitbestede (ICT-)dienstverlening door effectieve contract- en leveranciersregie bij VfPf.

Wat je gaat doen

• Je voert regie op uitbestede dienstverlening (ICT, KCC en uitvoeringsorganisaties).
• Je stelt contractafspraken en SLA’s op, onderhoudt ze, bewaakt ze en evalueert ze.
• Je ziet toe op naleving van SLA’s en contractuele verplichtingen door leveranciers.
• Je organiseert en zit leveranciersoverleggen voor op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Je initieert en begeleidt verbetermaatregelen in dienstverlening en ketenprocessen.
• Je voert security-gerelateerde controlemaatregelen uit en bewaakt deze.
• Je draagt bij aan change-processen en projecten vanuit service- en contractperspectief.
• Je monitort de kwaliteit, prestaties en kosten van...