Responsabilidades

Formarás parte de proyectos end-to-end de implantación, evolución y mejora continua de soluciones conversacionales, participando en iniciativas innovadoras basadas en IA Conversacional y Gen AI, con un alto grado de autonomía y responsabilidad técnica.

• Diseñar, configurar y evolucionar soluciones conversacionales sobre Google Dialogflow, Virtual Agents y Conversational Agents / Agent Builder.
• Definir flujos conversacionales, intents y estrategias de diálogo aplicando tecnologías como Gen AI, RAG y LLMs.
• Integrar soluciones conversacionales con sistemas de terceros y arquitecturas cloud (Google Cloud, Azure y/o AWS).
• Resolver incidencias complejas, realizar troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz (RCA).
• Colaborar con fabricantes y coordinarte con equipos multidisciplinares para garantizar la calidad y evolución de las soluciones.
• Analizar y optimizar KPIs conversacionales, impulsando la m...