Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento 

ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade

Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e 

técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e 

solucionando os problemas operacionais pertinentes. 

• Coordenar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor (a) de Reservas 

ou Assistente de Reservas. 

• Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades. 

• Participar da elaboração do orçamento anual, bem como controlar o real X orçado. 

• Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da Recepção. 

• Participar da definição da grade tarifár...