Na WeON, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o principal impulsionador do crescimento do negócio. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar as frentes de Onboarding e Ongoing, garantindo uma jornada consistente, consultiva e orientada a resultados.
Procuramos um perfil mão na massa , que combine visão estratégica com atuação operacional, apoiando diretamente o time, participando de projetos complexos e contribuindo para a evolução contínua dos processos, indicadores e experiência dos clientes.

Você será responsável por

• Liderar e desenvolver os times de Onboarding e Customer Success, promovendo acompanhamento próximo, feedbacks contínuos, 1:1s e desenvolvimento técnico da equipe.
• Atuar diretamente em implantações estratégicas, clientes de maior complexidade e situações críticas da carteira, apoiando negociações, retenção e planos de ação.
• Estruturar, acompanhar e otimizar os processos da jornada do clien...