Tipo: Emprego em tempo integral.

Coordenador(a) de Infraestrutura

Garantir alta disponibilidade, segurança cibernética e desempenho dos ambientes críticos, incluindo redes, servidores, datacenter e sistemas corporativos.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo alinhamento com diretrizes e metas da empresa.
• Promover treinamentos internos e atualização da equipe em novas tecnologias e boas práticas de TI.
• Monitorar e gerenciar tickets de suporte, assegurando cumprimento dos SLAs.
• Priorizar e atuar na solução de incidentes críticos, coordenando recursos necessários.
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
• Facilitar a comunicação entre Suporte, Desenvolvimento, Infraestrutura e demais áreas.
• Implementar soluções de automação para otimização de fluxos e redução de retrabalho.
• Documentar procedimento...