Vacante para la empresa Grupo Kao en Centro, Monterrey, N.l. - Monterrey, Nuevo León

Ejecutivo de Calidad y Atención al Cliente - Financiería MEXI

¿Te gustaría formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución? En Financiería MEXI estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Calidad y Atención al Cliente comprometido con la excelencia y el servicio.

Responsabilidades del puesto

• Supervisar llamadas (en línea y AVAYA) para verificar el cumplimiento de estándares de calidad, ventas y atención.
• Brindar coaching y retroalimentación a ejecutivos de CAT Ventas y Servicio.
• Impartir capacitaciones sobre procesos, productos financieros y reforzamientos operativos.
• Atender llamadas de clientes para colocación de créditos, reestructuración de cuentas y negociaciones.
• Realizar auditorías internas y canalizar hallazgos a las áreas correspondientes.
• Diseñar materiales de apoyo y proponer acciones de mejora con...