Coordinador de infra & nube

Responsabilidades y asignaciones:

• Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo.
• Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes.
• Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente.
• Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio.
• Velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente.
• Presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini.
• Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por el personal de los servicios a su cargo.
• Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia.
• Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio.
• Garantizar el c...