COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE

FORMACIÓN

Competente graduado en carreras como Administración de empresas, ingeniería industrial, economía o afines.

EXPERIENCIA

• Mínima de 2 años en la coordinación y liderazgo de equipos.
• Es indispensable tener conocimientos en: ley 142, CRA 720 y decreto 1077.
• La persona debe tener buen manejo de Excel en cuanto a: herramientas para el análisis de datos y realización de informes mediante tablas dinámicas.

NATURALEZA DEL CARGO

Liderar la definición, implementación y control de procesos asociados a la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y recursos radicados por los usuarios a través de los diferentes medios de atención, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos en el marco normativo legal aplicado a las empresas de servicio público domiciliario de aseo, contribuyendo así a mejorar la percepción del cliente frente al servi...