Guadalajara, Jalisco, Mexico GRUPO TRACSA

Acerca del puesto COORDINADOR DE SOPORTE AL PRODUCTO

• Educación Superior (carrera indistinta)
• Experiencia previa en roles similares
• Proporcionar asesoría a técnicos de servicio y vendedores.
• Gestionar el soporte con IT en caso de fallas de la app.
• Capacitar en sistemas nuevos de los productos a los técnicos y operadores.
• Revisar las inspecciones y generar cotizaciones y/o reportes fotográficos para el envío a sucursales o planeadores.
• Llevar registro de las cotizaciones autorizadas por el cliente.
• Realizar reporte fotográfico de avances de la reparación de equipos de clientes mineros.
• Coordinar la salida de la máquina, realización de la orden de salida.
• Coordinar y dar seguimiento a la facturación de las órdenes internas y externas. Enviar la documentación completa al área de facturación.
• Realizar diariamente la plane...