Objetivo del Puesto

Supervisión y gestión de equipo de dictamen, control de costos y concierge; con la finalidad de cumplir objetivos, así como contacto con clientes y áreas internas de canales de servicio y comercial.

Principales Funciones

• Supervisar, gestionar y grantizar el otorgamiento de los servicios ofrecidos a nuestros clientes y monitorear la capacidad instalada del equipo lo cual permitirá cumplir con los indicadores del área.
• Cumplimiento con todas las normas internas, auditorías, capacitación y demás lineamientos; mediante las herramientas proporcionadas por la compañía las cuales permiten asegurar el cumplimiento de las normas de calidad del equipo.
• Reportar a su manager necesidades de capacitación o mejora en procesos a través del monitoreo de los mismos para garantizar los niveles de servicio y calidad en el dictamen y alinear dichas necesidades a los objetivos del área.
• Asesoría y coaching del equipo a su ca...