Coordinador de Televentas – Call Center

Importante Call Center requiere incorporar a Coordinador de Televentas de Contact Center para uno de sus clientes.

Responsabilidades

• Asesorar y guiar al personal a cargo: supervisores, analistas, formadores, ejecutivos.
• Coordinar las actividades de los equipos de trabajo para que den cumplimiento a las funciones de cada miembro.
• Supervisar el desempeño del equipo, manteniendo actualizada la información de las tareas realizadas por cada membresía.
• Planificar, coordinar y gestionar los recursos para garantizar el funcionamiento efectivo del servicio de Televentas - Call Center.
• Reportar periódicamente al superior el estado de la actividad del equipo y las incidencias producidas, manteniendo una organización adecuada del servicio.
• Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de servicio y satisfacción, desarrollando estrategias competitivas para un proceso...