MARLEXPEOPLE. necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Getafe (Madrid) un un/a Coordinador/a Customer Xperience en S.A.T. Healthcare.

La misión

principal será dar soporte en la gestión y coordinación de los servicios de postventa, asegurando una experiencia excelente del cliente, la correcta resolución de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos .

Funciones

• Gestión de tickets de servicio e incidencias de clientes.
• Coordinación de equipos de campo y planificación de operaciones de servicio programadas.
• Seguimiento y aseguramiento de indicadores de calidad (SLA’s) y tiempos de respuesta.
• Atención telefónica a clientes y soporte en la mejora continua de la experiencia de cliente.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de ser...