Coordinador/a de Customer Experience (CX)

Pilar | Importante compañía
Desde Potenciarnos – Capital Humano acompañamos a una empresa del rubro retail en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Customer Experience, quien tendrá el desafío de impulsar una experiencia diferencial para los clientes, promoviendo mejoras continuas y una cultura centrada en sus necesidades.
Buscamos un perfil analítico, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con distintas áreas de la organización para transformar la experiencia del cliente en un factor estratégico del negocio.
Principales responsabilidades
Analizar el recorrido del cliente para detectar oportunidades de mejora e impulsar acciones que optimicen su experiencia.
Realizar el seguimiento de indicadores de satisfacción y experiencia, elaborando reportes para la toma de decisiones.
Coordinar iniciativas orientadas a fortalecer la cultura de servicio y capacitar a los equipos que manti...