Votre mission

Adecco recrute pour l’un de ses client·es spécialisé·es dans le secteur pharmaceutique, basé à Chaponnay (69970), un·e Coordinateur·trice Service Client.
Au sein d’un environnement exigeant et structuré, vous intervenez en tant que référent·e opérationnel·le du Service Client et assurez la coordination quotidienne d’une équipe de Conseiller·ères Service Client.
Vous jouez un rôle clé dans la fluidité de l’activité, la qualité de service et le lien entre les équipes terrain et le·la Responsable d’Équipe.

Coordination opérationnelle de l’équipe

• Organiser, prioriser et répartir les activités quotidiennes de l’équipe
• Suivre les indicateurs de performance et assurer leur analyse régulière
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité propres au secteur pharmaceutique
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