Bertanggung jawab dalam mencapai target penjualan melalui akuisisi pelanggan baru serta mengembangkan, mengelola, dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk memaksimalkan peluang bisnis.
Mengidentifikasi peluang penjualan pada pelanggan yang sudah ada, seperti perpanjangan kontrak (contract renewal), peningkatan nilai penjualan (upselling), serta penawaran produk atau layanan tambahan (cross-selling).
Memastikan kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan.
Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi kebutuhan, minat, maupun potensi permasalahan pelanggan, serta menyusun strategi penjualan dan pemasaran yang efektif.