Desde Iwantic, buscamos un/a CRM Platform Manager para incorporarse directamente a una compañía líder del sector financiero. La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y evolución continua de la plataforma central de servicing, asegurando su correcto funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.

Responsabilidades

• Gestionar el mantenimiento, estabilidad y rendimiento de la plataforma CRM (Zendesk).
• Testear y desplegar nuevas funcionalidades, mejoras e incidencias antes de su paso a producción.
• Asegurar que los cambios en la plataforma cumplen con los principios de diseño y estándares definidos.
• Actuar como punto de contacto para usuarios internos, proporcionando soporte y guidance sobre el uso de la plataforma.
• Monitorizar el estado del sistema, identificando y resolviendo problemas de forma proactiva.
• Garantizar la consistencia en workflows, configuraciones e i...