Dans le cadre dun nouveau mandat, nous recrutons un(e) CRM Manager (temps partiel possible) pour une organisation denvergure nationale active dans le retail en Suisse.
Le poste sinscrit dans un contexte de transformation digitale et de structuration avancée de la relation client.
La maîtrise de lallemand est essentielle pour évoluer dans cet environnement.
Vos responsabilités
- Définir et piloter la stratégie CRM et lifecycle
- Concevoir et optimiser les customer journeys, de lacquisition à la fidélisation
- Déployer des campagnes automatisées et personnalisées
- Structurer la segmentation et les logiques de triggers
- Suivre et analyser les KPI, piloter les A/B tests
- Exploiter et structurer les données clients via des outils analytiques, notamment Excel
- Contribuer au développement et à lévolution de lécosystème Loyalty
Votre profil