Les missions

Au sein de notre équipe et sous la responsabilité de notre Responsable digital, ton objectif sera d’augmenter la croissance de l'entreprise grâce à l’amélioration de notre connaissance client. Le 1to1, l’automation et la personnalisation sont tes amis ? Alors, voici tes missions :

• Développement de la Stratégie CRM multi canal et pilotage de son exécution dans un objectif d’acquisition, rétention et fidélisation de notre base clients (segmentation, plan de contact, pression marketing, activation et réactivation de la base client, analyse et définition des offres CRM)
• Définition des cohortes pertinentes selon le modèle RFM
• Gestion des process de Marketing Automation
• Analyse de l’activité et développement de la connaissance client (pilotage des études et analyses pour l’optimisation du cycle de vie client)
• Suivi des KPIs (taux de repeat, Fréquence des commandes, LTV etc.)

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